BPO Financeiro Residentes
A Jornada do Paciente Premium da Groll é um serviço completo e detalhado que transforma o atendimento da sua clínica, otimizando cada etapa do relacionamento com o paciente. O objetivo é aumentar a captação de novos pacientes, melhorar a excelência na prestação de serviços e fidelizar seu público, garantindo uma experiência diferenciada e humanizada.
Este plano é ideal para clínicas e consultórios que realizam consultas, procedimentos e cirurgias, com até 5 funcionários e 9 especialistas.
O que inclui?
✔ Objetivos estratégicos da Jornada – Definição das metas ideais para cada fase da jornada do paciente, alinhadas com os objetivos do seu negócio.
✔ Planejamento de campanhas dentro da Jornada – Estratégia detalhada para integrar marketing e comunicação em cada fase, potencializando conversões e fidelização.
✔ Otimização dos canais de contato – Definição das melhores formas de interação com pacientes e público, melhorando a proximidade e a confiança.
✔ Rotinas internas alinhadas à experiência do paciente – Estruturação de processos para garantir um atendimento ágil, eficiente e padronizado.
✔ Passo a passo detalhado da Jornada do Paciente – Mapeamento minucioso de toda a experiência do paciente na clínica, desde o primeiro contato até o pós-consulta.
✔ Estratégias personalizadas para canais de comunicação – Definição de abordagens específicas para atrair, converter e fidelizar pacientes por meio de redes sociais, WhatsApp, telefone e outros canais.
✔ Diretrizes para funcionários e especialistas – Organização clara das funções e tarefas da equipe, garantindo que cada interação seja uma experiência positiva para o paciente.
✔ Ferramentas e materiais de suporte – Definição de quais canais, ferramentas e materiais devem ser desenvolvidos para aprimorar cada ponto de contato entre a clínica e seus pacientes.
Para quem é indicado?
Clínicas e consultórios que querem transformar o atendimento em uma vantagem competitiva.
Equipes que buscam padronização e excelência no relacionamento com os pacientes.
Profissionais de saúde que desejam uma gestão estratégica para melhorar a experiência e fidelização dos pacientes.
[Termos de Serviço]
Seu cliente experiencia 5 estrelas
Informações importantes sobre a contratação
A contratação do BPO Financeiro Operacional garante um suporte completo e eficiente para clínicas e consultórios que desejam manter organização e controle sobre suas finanças sem se preocupar com a execução de rotinas financeiras.
Carga horária personalizada – o serviço é realizado de acordo com a demanda da clínica, com opções para ampliação conforme a necessidade.
Atendimento 100% digital – todas as interações são feitas por canais online, garantindo mais agilidade, segurança e organização.
Transparência e confiabilidade – os processos seguem rigorosos padrões financeiros para evitar erros e otimizar a gestão.
Execução focada em eficiência – nossa equipe especializada cuida de cada detalhe operacional, permitindo que você foque no crescimento da clínica.